Na Soberana Joias, nosso maior objetivo é sua total satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver sua compra, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo as condições e procedimentos:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de sua joia em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Aceitação
- A joia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.
- É obrigatório o envio da nota fiscal e, sempre que possível, a embalagem original.
- Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devoluções, exceto em casos de defeito.
3. Importante: Medida Correta das Alianças
É fundamental que o cliente informe a medida correta das alianças no ato da compra. Caso a troca seja necessária por erro na escolha do tamanho, o frete será de responsabilidade do comprador.
3. Como Proceder
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail glacianapereira@outlook.com.br ou pelo telefone (33) 998262-0460, informando o motivo da troca ou devolução. Após o contato, forneceremos todas as orientações necessárias, incluindo a forma de envio.
4. Custos de Envio
- Trocas por motivo de defeito ou erro no pedido terão o custo do envio arcado pela Soberana Joias.
- Em casos de trocas por motivo de escolha pessoal, o custo do envio será responsabilidade do cliente.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficiente para garantir sua confiança e felicidade com nossos produtos.
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